Nedan hittar du vanliga frågor och svar.
 

F: Passar detta skal/fodral till min enhet?
S: För att ta reda på det är det bäst att ta reda på modellnumret på enheten. Här är våra guider för att hitta det:

iPad och Samsung Galaxy Tab
iPhone och Android-telefon
MacBook

F: Var kan jag läsa om hur man gör till exempel en reklamation?
S: Har du frågor om till exempel retur eller reklamation kan du hitta svaret i vår kundportal.

F: Har ni öppet köp?
S: Ja, vi har 90 dagars öppet köp från att ni har mottagit försändelsen: Öppet köp.

F: Hur gör jag en retur?
S: I vår kundportal hittar du instruktioner för hur du gör en retur.

F: Har ni en fysisk butik?
S: Nej vi har ingen fysisk butik. Alla beställningar läggs via hemsidan och så skickar vi ordern till dig.

F: Vad kostar frakten?
S: Vi har flera olika fraktmetoder och kostnader, kostnaden är baserad på vad du köper så korrekt pris syns i kassan. SkalHuset erbjuder gratis brevfrakt över 400 kr. Här kan du läsa mer om våra fraktsätt: Fraktalternativ.

F: När behandlas min retur?
S: Alla returer behandlas inom 15 arbetsdagar från att vi mottagit dem.

F: Jag har inte fått svar på mitt mail, när kan jag förvänta mig ett svar?
S: Alla ärenden besvaras inom 48 timmar. Om du svarar på ditt eget mail, hamnar det längst ner i kön, och svarstiden kommer att dröja.