• Fri frakt över 300kr (spårbart från 59kr)
  • Snabba leveranser
  • Öppet köp i 90 dagar

 

1. Allmänt

1.1

Dessa allmänna villkor (“villkoren”) gäller när du som kund (”du”) gör en beställning via www.skalhuset.se, och tillhörande sidor (”hemsidan”). Avtal ingås mellan dig och Lowwi AB, organisationsnummer 556881-9238 (”SkalHuset”). Övrig information om SkalHuset samt kontaktuppgifter framgår på hemsidan. 

1.2 

SkalHuset godkänner inte, enligt svensk lag, kreditköp till personer under 18 år. För att få beställa på hemsidan måste du fyllt 18 år. SkalHuset förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

1.3

SkalHuset reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på hemsidan, exempelvis fel i teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar eller felaktigt lagersaldo. SkalHuset förbehåller sig rätten att korrigera samt uppdatera felaktig information när som helst.

1.4

Hemsidan och allt innehåll på hemsidan ägs av SkalHuset eller dess licensgivare. Genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar är informationen skyddad. Produktnamn, varumärken, bilder, firmanamn, grafik, design, layout samt information om tjänster, varor och annat innehåll får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande av SkalHuset.

 

2. Beställning och avtal

2.1 

När du genomför ett köp godkänner du våra köpevillkor samt vår integritetspolicy. Du godkänner därmed att du som kund tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter samt cookies, enligt SkalHusets integritetspolicy.

2.2 

Ett avtal om köp ingås först när SkalHuset bekräftat din beställning och du mottagit en orderbekräftelse från SkalHuset via e-post. SkalHuset rekommenderar dig att spara orderbekräftelsen för eventuell kontakt med vår kundtjänst. Fram till dess att din beställning bekräftats av SkalHuset kan du återkalla din beställning. Om du återkallar din beställning kommer SkalHuset återbetala alla eventuella betalningar du eller dina betal- eller kreditkortsföretag gjort för beställningen.

2.3 

Det är mycket viktigt att du kontrollerar din beställning innan du slutför köpet. Efter att köpet genomförts kan vi inte göra några ändringar i ordern, varken i adressen eller produkterna som beställts. Om du vill lägga till något på din order ber vi dig göra en ny, separat order.

Om du beställt fel produkt eller vill ångra ditt köp returnerar du ordern som vanligt när du mottagit den. Information om retur finns under punkt 5.2. Vill du göra ett byte returnerar du den felaktiga produkten, enligt returinstruktionerna, och lägger själv en ny order på det du vill ha istället.

 

3. Betalning, priser och avgifter

3.1 

På SkalHuset kan du välja att betala med Walley eller Swish. Alla priser på hemsidan visas i SEK inklusive moms.

I samarbete med Collector Bank erbjuder vi betalning med Walley. Walley samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan direktbank- och kortbetalning, Swish, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. 

Om du väljer att betala med kort eller direktbanksbetalning reserveras endast beloppet. Beloppet dras inte förrän din order skickats och du fått följesedeln.

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickats till dig via e-post, avsändare Collector Bank/Walley. Eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet.

För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ange din folkbokföringsadress som leveransadress och du ska ha fyllt 18 år vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Alla betalningsmetoder kräver identifiering via 3D Secure.

3D Secure innebär att kunden, utöver sina kortuppgifter, även måste verifiera sig på ett ytterligare sätt för att fullfölja betalningen, exempelvis med ett lösenord, Bank-ID eller digipass. 

https://www.walley.se/ kan du se alla dina obetalda fakturor från Walley och Collector Bank.

Fullständiga villkor kan du hitta på: 

Allmänna villkor för faktura och kontokredit
samt 
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation.

3.2

SkalHuset erbjuder gratis brevfrakt över 300 kr samt ett flertal spårbara fraktmetoder, kostnad för frakt framgår i kassan på respektive fraktsätt. Alla leveranstider som anges, både nedan och i kassan, är endast förväntade leveranstider. Varken vi eller speditörerna kan garantera leveranstiderna som anges.

PostNord brev: Det förvalda alternativet skickas som vanligt brev med posten (ej spårbart). I första hand levereras försändelsen direkt till brevlådan. Får den inte plats i brevlådan ställs den utanför dörren alternativt hängs den i en påse på brevlådan/dörren. Endast privatpersoner.

PostNord varubrev: Skickas med PostNord som varubrev (spårbart). I första hand levereras försändelsen direkt till brevlådan. Får den inte plats i brevlådan kommer den ställas utanför dörren alternativt hängas i en påse på brevlådan/dörren. Endast privatpersoner.

Dooris: Skickas med Dooris och levereras på morgonen innan 07.00 (spårbart). Beroende på försändelsens storlek kan den levereras direkt till din brevlåda eller i en påse på dörren/brevlådan. Endast privatpersoner.

I ett fåtal fall kan SkalHuset ändra din fraktmetod till PostNord varubrev alternativt PostNord ombud då frakttjänsten Dooris inte kan leverera till den angivna adressen. Endast privatpersoner.

Instabox Express: Skickas till det Instabox-skåp du väljer i kassan (spårbart). Du får ett SMS med kod för uthämtning när försändelsen levererats. I vissa fall kan legitimering med bank-ID krävas. Endast privatpersoner.

PostNord ombud: Väljer du PostNord ombud som fraktsätt skickas försändelsen till ditt närmsta PostNord-ombud (spårbart). Du får ett SMS när din order finns att hämta hos ombudet. Privatpersoner och företag.

Schenker ombud: Försändelsen skickas till ditt närmsta Schenker-ombud (spårbart). Du får ett SMS när din order finns att hämta. Privatpersoner och företag.

Airmee hemleverans: Levereras hem med Airmee (spårbart). Du väljer redan i kassan när du vill att försändelsen ska levereras, du får sedan ett SMS där du kan spåra försändelsen i realtid. I vissa fall kan legitimering med bank-ID krävas. Endast privatpersoner.

Instabox hemleverans: Levereras hem med Instabox (spårbart). Du väljer redan i kassan när du vill att försändelsen ska levereras. I vissa fall kan legitimering med bank-ID krävas. Endast privatpersoner.

PostNord hemleverans:  Hemleverans med PostNord (spårbart). När din försändelse skickats från oss får du en avi per SMS eller mail för att välja leveransalternativ för din försändelse. Endast privatpersoner.

Schenker företagspaket: Levereras direkt till ditt företag med Schenker (spårbart). Leverans sker vardagar mellan 8-17. Endast ett leveransförsök görs. Om ingen är på plats för att ta emot försändelsen kommer försändelsen istället levereras till ert närmsta Schenker-ombud. Endast företag.

PostNord företagspaket: Leverans till ditt företag med PostNord. Leverans sker vardagar mellan 7-18. Normalt görs endast ett leveransförsök. Om ingen är på plats för att ta emot försändelsen kommer försändelsen istället levereras till närmsta PostNord-ombud. Endast företag.


Observera att försändelser med spårbar frakt EJ kan skickas till en boxadress.

SkalHuset förbehåller sig rätten att ändra din valda fraktmetod för både vår och kundens säkerhet. Notera att vi aldrig byter till ett billigare fraktsätt än du själv valt.

3.3

Det är mycket viktigt att den angivna adressinformationen är korrekt. Vid felaktiga adressuppgifter (till exempel fel postnummer) tillkommer en extra avgift från fraktbolagens sida. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig som kund denna kostnad.
Avgift: 250 kr

För outlösta/ej levererade paket skickade direkt hem, till ombud eller paketskåp debiterar vi kunden en frakt- och hanteringsavgift.
Avgift privatperson: 150 kr

Avgift företag: 300 kr

Om ni ej är på plats för att ta emot ett Schenker företagspaket, och det istället levereras till ett ombud, debiterar vi kunden en frakt- och hanteringsavgift.
Avgift: 150 kr
 

4. Leverans

4.1 

Leveranstiden kan variera något beroende på vilken produkt du köpt. Leveranstiden för produkten står på respektive produktsida, under köp-knappen.

Normal leveranstid för produkter som finns i lager är 0-5 arbetsdagar. 

Vissa produkter har en leveranstid på 3-6 arbetsdagar. Anledningen till den något längre leveranstiden är att dessa produkter befinner sig på ett annat lager. Så fort din order skickats från vårt lager får du ett mail från oss. 

Om du beställt en beställningsvara står det ett preliminärt leveransdatum på produktsidan. Alla beställningsvaror är markerade med en gul info-symbol på produktsidan, i kassan, samt i orderbekräftelsen. 

PostNord har en leveranstid på normalt 1-5 arbetsdagar, beroende på valt fraktsätt. Detta är leveranstid enligt information från PostNord.

Vänligen notera att avvikelser kan förekomma som ligger utanför SkalHusets kontroll, vilket kan påverka leveranstiden. Observera att dessa leveranstider gäller från att din order har skickats, inte från att du lagt din order.

4.2

Om du har en försändelse som ska hämtas hos ombud ska du göra detta inom tiden som anges i avin. Normalt ska paket hämtas ut personligen mot giltig legitimation ihop med försändelse-ID. Du får en avisering som visar var och när paket kan hämtas. Avisering kan ske via e-post, SMS eller vanlig post.

4.3

Stopptid för utleverans samma arbetsdag:
Airmee: 09.25
Schenker: 15.00
PostNord: 16.00
Dooris: 17.30 - mån-fre, 14.00 - sön
Instabox: 18.20 - mån-fre, 15.00 sön
 

5. Ångerrätt och öppet köp

5.1 

Du har i enighet med distansavtalet rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Om du vill ångra ditt köp meddelar du oss detta via mail till support@skalhuset.se inom 14 dagar från att du mottagit din order. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan, från att du meddelat oss om detta.

5.2 

Varan måste returneras oanvänd och i originalförpackningen. Se till att din retur är märkt med ditt ordernummer och är väl förpackad så den inte går sönder under transporten. Du som kund ansvarar för att varan kommer fram till oss och att varan då är i gott skick. Vi rekommenderar att du skickar din retur spårbart. Om du vill skicka returen spårbart måste du skicka den via PostNord då vi endast hämtar ut försändelser som kommer till PostNord-ombud.

Du kan köpa en returetikett av oss via denna länk: https://skalhuset.se/return/, denna kostar 45 kr. Tänk på att packa din retur så litet och miljöeffektivt som möjligt. Vid oskäligt stort paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 50 kr för att täcka extra kostnader från PostNord.

SkalHuset förbehåller sig rätten att ta ut en avgift för eventuell värdeminskning och dra av det från returbeloppet. Vi förbehåller oss även rätten att inte acceptera använda produkter i retur. 

Vänligen notera att om du använder samma emballage som produkten/produkterna kommer i, måste du själv frankera försändelsen på nytt. Har den ej frankerats tar vi ut en avgift om 90 kr för våra och PostNords omkostnader.

Du kan även använda Konsumentverkets egna blankett vid retur. Den hittar du här: Länk till ångerblankett

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis (returens spårningsnummer) på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. 

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis (returens spårningsnummer) på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. 

5.3 
Produkter som ej omfattas av ångerrätt:

1) Varor med bruten försegling.

2) Varor som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis in ear-hörlurar).

3) Varor som beställts efter särskilda önskemål. Till exempel ej lagerförda varor som beställs hem specifikt efter kundens önskemål.

5.4

Öppet köp gäller inom 90 dagar från att du mottagit leveransen. För att kunna använda dig av öppet köp får produkten ej vara använd samt att förpackningen ej får vara öppnad eller skadad. Originalförpackningen ska alltid skickas med. Om produkten är använd eller förpackningen bruten gäller ej öppet köp, då gäller istället ångerrätten.

Du skickar tillbaka produkten tillsammans med ditt ordernummer. Försändelsen bör vara väl förpackad så produkten inte går sönder under transporten. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten spårbart. Om du vill skicka returen spårbart måste du skicka den via PostNord då vi endast hämtar ut försändelser som kommer till PostNord-ombud.

Du kan köpa en retursedel av oss via denna länk: https://skalhuset.se/return/, denna kostar 45 kr. Tänk på att packa din retur så litet och miljöeffektivt som möjligt. Vid oskäligt stort paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 50 kr för att täcka extra kostnader från PostNord.

Returkostnaden står du som kund för. Vänligen notera att om du använder samma emballage produkten kom i måste du själv frankera försändelsen. Har den ej frankerats tar vi ut en avgift om 90 kr för våra och PostNords omkostnader.

Återbetalning sker via betalmetoden som valdes när beställningen gjordes.

Observera att ångerrätt och öppet köp ej gäller företag, kommuner eller landsting.

Observera att om du väljer ett annat leveransalternativ än vår standardfrakt (PostNord Brevfrakt 0 kr) vid beställning kommer du inte bli återbetald fraktkostnaden vid en eventuell retur.

 

6. Reklamation och garanti 

6.1 

De flesta reklamationer kan genomföras via mail, vi ber dig därför EJ returnera produkten innan du varit i kontakt med vår kundservice. Instruktioner för hur du gör en reklamation hittar du i vårt hjälpcenter: https://help.skalhuset.se/sv-SE/support/home

6.2

Vi följer konsumentköplagen om 3 års reklamationsrätt. För att du ska kunna reklamera en vara krävs att felet fanns från början. Du får alltså inte själv ha orsakat felet. För att reklamera ett fabriksfel krävs det att du kontaktar oss inom skälig tid, det vill säga inom två månader från att du mottagit produkten.

Alla varor sänds kontrollerade. Om det mot förmodan skulle vara fel på en vara har kunden rätt att få varan reparerad eller ersatt med en ny enligt konsumentköplagen. Om produkten skulle vara defekt redan vid leverans kontakta oss inom tre dagar från att du mottagit din order, så byter vi ut produkten direkt. 

Skador som uppstår vid felaktig användning eller montering, går ej att reklamera. Detta gäller till exempel felaktigt monterade skärmskydd då denna typ av produkt kräver noggrannhet för att fungera optimalt.

6.3 

Alla produkter levereras med minst 6 månaders garanti.

 

7. Byte

7.1 

Om du skickat med följesedeln i din retur underlättar detta hanteringen av returen. Alla returer hanteras normalt inom 10 dagar från det att vi mottagit returen. Skickas returen tillbaka utan följesedeln hamnar returen i det manuella flödet och kan därmed ha något längre behandlingstid.

7.2 

Har du av misstag beställt fel produkt eller önskar byta till en annan produkt gör du detta genom att beställa den önskade produkten och sedan returnera den produkten du vill lämna tillbaka till oss. 

Din nya beställning levereras till dig inom 0-6 arbetsdagar och din retur behandlas inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit denna. När din retur behandlats får du ett mail av oss och vi krediterar dig för det du returnerat. Återbetalning sker via det betalsätt du valde när köpet gjordes, till samma konto du gjorde betalningen från.

Ej returnerad produkt

Om du som kund ska skicka tillbaka en produkt på grund av byte, reklamation, felskickad produkt, skadad produkt eller liknande, efter överenskommelse där vi önskar produkten åter, och du ej gör detta, kommer vi fakturera dig som kund för kostnaden av denna produkt samt en administrativ kostnad på 200 kr.

 

8. Information för företagskunder

8.1 

Även företag kan beställa med faktura direkt i kassan via Walley. För att handla som företag klickar du på "Jag handlar som: Privat  Ändra" högst upp i kassan, och följ instruktionerna. För att handla som kommun eller landsting klickar du på "Kommuner och landsting - Handlar du för kommun eller landsting, klicka här." under punkt 3 "Slutför ditt köp" i kassan. 

OBS. Handlar du som företag måste du välja fraktalternativet PostNord ombud eller PostNord företagspaket.

8.2

Finns det för få produkter i lager eller vill du köpa en liknande produkt som vi inte har på hemsidan kan ni alltid höra av er så hjälper vi er så gott vi kan. Skicka ett mail till post@skalhuset.se så återkommer vi så fort möjlighet finns.

 

9. Kontaktinformation

SkalHuset.se
C/O Lowwi AB
Morabergsvägen 8
152 42 Södertälje

(Ej besöksadress. Vi tar inte under några omständigheter emot besök på denna adress.)

Mail: support@skalhuset.se
Telefon: 010-1889909

Öppettider kundservice:

Måndag-torsdag: 09.00-16.00
Fredag: 09.00-15.00 
Lördag: Stängt
Söndag: Stängt

Organisationsnummer: 556881-9238
Företagsnamn och juridiskt namn: Lowwi AB
Godkänd för F-skatt

 

10. Force Majeure

Säljaren ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som säljaren inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständigheter som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): https://www.arn.se/

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu

Dessa köpevillkor uppdaterades senast: 2022-05-06

Produkten har blivit tillagd i varukorgen